Termeni & Condiţii

TERMENI & CONDIŢII afişate mai jos sunt aplicate la toate comenzile efectuate prin noi sau prin firmele asociate cu www.mobileservice.eu în procesul supravegherii şi executării comenzilor:

Condiţii generale

Condiţiile referitor la procedura efectuării comenzii sunt descrise aici.

Condiţiile privind stabilirea preţului bunurilor sunt descrise aici.

Condiţiile privind plata şi apartenenţa bunurilor sunt descrise aici.

Condiţiile privind livrarea bunurilor sunt descrise aici.

Condiţiile privind returnarea bunurilor sunt descrise aici.

Condiţiile privind garanţia bunurilor sunt descrise aici.

Condiţiile privind acurateţea informaţiilor sunt descrise aici.

I. Plasarea unei comenzi & Stoc disponibil

 1. Toată marfa oferită pe website-ul nostru se supune schimbărilor de preţ şi disponibiltăţii stocului. Noi ne străduim, pe cît posibil, să anunţăm produsele care sau terminat din stoc. Daca un bun comandat lipseşte în stoc, noi vom încerca să vă anunţăm în decurs de 2 zile lucrătoare din momentul efectuării comenzii. Noi vă vom anunţa despre timpul aproximativ pentru eventualele întîrzieri sau/şi schimbarea preţului, desigur, deasemenea aveţi dreptul să anulaţi comanda.

2. Înainte de a comanda trebuie să deschideţi un cont care va fi utilizat doar pentru comfortul Dumneavoastră. La înregistrare trebuie să indicaţi adresa de facturare şi adressa de livrare. De fiecare dată cînd veţi efectua o comandă, aceasta va fi trimisă la adresa  indicată pentru livrare.

3. Contul dumneavoastră vă dă posibilitate să verificaţi istoria tuturor comenzilor efectuate.

4. Vizualizînd bunurile noastre puteţi întocmi o „Listă a produselor dorite”, adăugînd cele mai interesante bunuri în acestă listă. Această listă vă va ajuta să comparaţi şi să decideţi care bun va merge în coş.

5. Toate comenzile plasate vor fi tratate ca o ofertă de procurare. Fiecare răspuns automat care îl veţi primi nu poate fi tratat ca un accept pentru oferta dumneavoastră de procurare. Acceptul pentru oferta dumneavoastră de procurare se consideră complet, cînd noi vă transmitem o scrisoare de confirmare a desfacerii bunurilor spre livrare la e-mail-ul indicat (chiar şi în caz că nu primiţi acest e-mail). Ne rezervăm dreptul de a refuza sau să respinge orice ofertă de procurare în orice moment.

6. Orice comandă vă permite să alegeţi modul de plată între: Plata la livrare, PayPal sau prin Transfer Bancar. Informaţia necesară trebuie să fie exactă şi adevărată. Dacă au apărut unele probleme cu autorizaţia privind cartela de credit sau contul PayPal, noi vă vom contacta pentru mai multe detalii.

7. Scopul nostru este de a prelucra şi expedia  toate comenzile cît de repede posibil – de obicei în decurs de 2 zile lucrătoare. Comenzile de afaceri pot dura un timp mai îndelungat datorită verificării şi procesului de creditare.

8. Toate comenzile sînt verificate de către Echipa de Verificare a Comenzilor, pentru siguranţa atât a Dumneavoastră cât şi a Noastră. Echipa noastră de Verificare a Comenzilor vă poate cere dovezi adiţionale privind adresa şi identitatea dvs. înainte ca comanda să fie prelucrată. Dacă acesta este cazul dvs.  noi vă vom contacta pentru furnizarea detaliilor a tot ce se cere.

9. Complicaţiile apărute la oricare din punctele de mai sus vă pot amîna prelucrarea şi expedierea comenzii.

II. Stabilirea preţurilor

1.      Chiar dacă ne străduim ca toate detaliile (incluziv şi preţurile) să fie reflectate pe web site cît mai corect şi actualizat, totuşi nu putem garanta corectitudinea acestora.În realitate noi actualizăm acest site cît de des posibil. Trebuie să vă asiguraţi că, înainte de a efectua o comandă, aţi verificat toate detaliile importante a produselor alese, deoarece în timp ce nu aţi vizitat site-ul unele s-ar fi putut schimba.

2.      Toate produsele şi/sau serviciile expuse pe acest site depind disponibilitate. Noi vă vom informa dacă un produs sau serviciu este indisponibil.

3.      Toate preţurile nu sînt stabile şi pot fi schimbate în orice moment până la momentul expedierii comenzii. Dacă preţul este corectat din motiv excepţionale, noi în scurt timp vă vom informa şi vă vom propune sau să renunţaţi la comandă sau să continuaţi comanda cu preţul modificat.

4.      Toate preţurile expuse pe site-ul nostru nu includ costul livrării.

5.      Pentru locuitorii din Republica Cehă şi Uniunea Europeană preţurile vor fi  expuse cu TVA (19%) inclus, în conformitate cu legile Republicii Cehe. Acest punct se aplică doar pentru persoanele fizice.

6.      Pentru persoanele juridice TVA nu se aplică, dacă acesta dispune de un număr de înregistrare ca plătitor de TVA şi numele companiei unde contul este deschis şi confirmat prin fax.

7.      Cheltuielile pentru livrare vor fi incluse în factură în timpul executării comenzii. Plata depinde greutatea şi destinaţia produselor comandate.

III. Plata şi dreptul de posesiune al bunurilor

1.      Noi acceptăm plata prin următoarele mijloace: PayPal, Banii La Primire şi Transfer Bancar.

2.      Pentru plata prin PayPal veţi fi readresaţi la pagina noastră PayPal, unde veţi putea onora factura dvs. Bunurile comandate şi toate celelalte costuri vor fi din nou expuse pe această pagină constituind obiectul plăţii. Pentru completarea comenzii trebuie să apăsaţi “Pay XXXEUR Now”. După reflectarea fondurilor în cont, noi vom prelucra şi trimite comanda.

3.      Bunurile şi produsele promoţionale furnizate de noi rămîn în proprietatea noastră pînă cînd sunt achitate în întregime. În caz de imposibilitate de achitare a comenzii efectuate, înainte sau după primirea bunurilor, comanda va fi considerată anulată.

4.      Metoda Banii La Primire presupune o plată suplimentară de 1% din valuarea comenzii. Totuşi taxa minimală este de 15 EUR. Costul vă va fi inclus automat în factură.

5.      Dacă alegi metoda de plată prin Transfer Bancar, atunci comanda va fi primită după ce banii sînt reflectaţi în conturile noastre.

6.      Pentru fiecare comandă prelucrată veţi fi anunţaţi prin e-mail. Ataşat veţi găsi factura aferentă bunurilor comandate.

7.      Dacă bunurile au au fost trimise, dar plata nu a fost efectuată, sîntem în drept:

a)      Să cerem întoarcerea bunurilor şi produselor promoţionale în condiţii bune în decurs de 7 zile;   sau

b)      Să vă cerem plata în întregime prin oricare mijloace alternative satisfăcătoare în decurs de 7 zile;

8.      Toate comenzile efectuate sunt salvate şi pot fi revăzute în Contul dvs.

Autorizaţii privind efectuarea plăţilor

1)      Acceptînd aceşti Termeni şi Condiţii eşti de acord ca ALLIANCE TRADE GROUP s.r.o. poate credita sau debita cartel dvs. de credit pentru bunurile furnizate. Deasemenea sînteţi de acord că sîntem autorizaţi să vă utilizăm cartea de credit pentru achitarea altor plăţi specificate în rubrica Termeni şi Condiţii şi în cadrul Politicii de Returnare.

2)      În cazul în care oricare sumă sau valoare (incluziv scăderi de valoare, lipsa sau deteriorarea bunurilor returnate, costuri raămase neplătite)rămîne neplătită în decurs de 14 zile, ne rezervăm dreptul de a angaja serviciile de recuperare a datoriilor. Costurile rezultate în urma acestei acţiuni vor rămâne responsabilitatea dumneavoastră.

IV. Livrarea

1.    Pe teritoriul Republicii Cehe pentru livrarea bunurilor vor fi utilizate serviciile poştei naţionale.

2.    În afara Republicii Cehe producţia va fi livrată prin UPS Express şi UPS Express Saver.

3.    UPS Express Saver este valabil în 290 de ţări din lume, cu excepţia Insulelor Canare şi Mellila.

4.    Dacă adresa de livrare suportă ambele servicii, veţi avea ocazia să alegeţi unul dintre ele.

5.    După expedierea comenzii , veţi primi un număr identificare pentru coletul dvs.,care vă dă posibilitatea să urmăriţi şi să ştiţi exact unde se află comanda dvs. în drumul ei spre destinaţie. Pentru a efectua acest lucru, trebuie sa accesaţi www.ups.com şi să alegeţi opţiunea „Track a Shipment”.

6.       Oricare dată declarată ca timp de sosire a produselor livrate este aproximativă; totuşi noi ne asigurăm ca toate bunurile să fie livrate în decurs de 2-5 zile de la acceptul comenzii dumneavoastră.

7.       ALLIANCE TRADE GROUP s.r.o. nu poate fi responsabil pentru unele amânări cauzate de dezastre naturale, acţiuni industriale, defectarea transportului, prestatori de servicii, anchete de credit, stoc disponibil şi companiile de livrări. Aceste evenimente nu sunt în controlul nostru şi nu acceptăm aceste responsabilităţi.

8.       Riscul daunei sau pierderii producţiei va fi trecut asupra companieide livrări în timpul livrării, sau, dacă din cauze nemotivate nu aţi reuşit să luaţi produsele livrate atunci riscurile trec asupra dumneavoastră.

V. Politica de returnare

Fiind un client preţuit dorim să fiţi fericit şi mulţumit de fiecare dată când efectuaţi cumpărături on-line cu ajutorul nostru. Noi ştim că uneori apare dorinţa să întoarceţi bunul, de aceea vă rugăm să faceţi cunoştinţă cu procedura de returnare descrisă mai jos.

Dacă din orice motiv doriţi să returnaţi bunul pentru a anula comanda sau a schimba produsul, vă rugăm să ne contactaţi. Echipa noastră vă va informa dacă bunurile pot fi returnate şi care e procedura.

1.    Bunurile trebuie să fie în aceleaşi condiţii în care au fost primite (inclusiv pelicula de pe ecran/telefon), complete cu toate detaliile originale indicate mai jos:

Telefonul Mobil în cutia originală.

Manualul şi altă literatură aferentă telefonului mobil.

Sursa de încărcare, bateria şi garnitura handsfree de la producător.

CD-ROM-ul cu aplicaţii  şi cablul de date.

Husă de piele, garnitura personală hands free şi încărcătorul de maşină.

Orice cadou gratuit, cartele de reîncărcare sau alte bunuri incluse în ofertă.

Vă atenţionăm că căştile audio şi Bluetooth utilizate nu vor fi acceptate din motive de igienă.

2.    Costul livrării pentru retur este responsabilitatea dumneavoastră.

3.    Nu va fi întoarsă nici o plată sau despăgubire pînă când bunurile nu vor fi primite şi verificate în oficiile noastre. În caz că bunurile nu ajung la noi din diverse motive, dvs. veţi rămâne în continuare responsabil pentru costul produselor pierdute/furate.

4.    Toate bunurile trebui să fie împachetate ermetic, pentru evitarea unor eventuale daune bunului în procesul de transportare, asiguraţivă că conţinutul nu este la vedere.

5.    În caz că lipsesc unele componente din comanda dumneavoastră/ cutie, inclusiv deteriorări, trebuie să ne anunţaţi în decurs de 7 zile de la livrare. Nerespectarea acestui termen vă va lipsi de dreptul de întoarcere a bunului.

Returnarea vă va fi anulată dacă:

1.    Dacă nu ne veţi întoarce bunurile înainte de termenul specificat mai sus.

2.    Sigiliul a fost rupt

3.    Au fost efectuate schimbări la setările producatorului (ex: au fost setate conturi de e-mail, au fost şterse aplicaţii standard din fabric aşa ca jocuri).

4.    Zilele de sărbătoare si zilele libere a băncii nu sunt excluse din termenul de întoarcere a comenzii.

5.    Sunt lăsate urme explicite de violenţă sau inscripţii străine pe produs.

Pentru accelerarea prelucrării returului dvs., vă rugăm să ştergeţi fotografiile, contactele şi oricare altă informaţie încărcată înainte de returnarea bunului. Deasemenea vă recomandăm ca orice date importante să le salvaţi într-un loc sigur, înainte ca bunul să fie întors la noi; Nu putem fi responsabili pentru pierderea informaţiei înscrisă în memoria bunului.

Bunuri cu defecte

1.    Dacă în scurt timp după primirea bunului apare un defect, atunci bunul trebuie să fie returnat în decurs de 7 zile din data luării legăturii cu noi privind asigurarea schimbului.

2.    Vă rugăm fiţi atenţi, dacă după o inspecţie amănunţită, vom avea motiv să credem că defectul a fost cauzat de o întrebuinţare greşită, neglijenţă, reparaţii sau modificări effectuate de client, noi nu sîntem obligaţi să acoperim costul livrării sau alte despăgubiri / înlocuiri. Dacă bunul vă va fi schimbat iar mai tîrziu se va determina ca nu se poate califica pentru reparaţie gratuită din cauza defectării pricinuite de client, atunci vom fi nevoiţi să vă facturăm costul bunului schimbat.

VI. Garanţia şi Reparaţiile

1.Toate bunurile procurate dispun de o garanţie de 24 luni de la producător cu excepţia bateriilor, la care termenul de garanţie e de 6 luni din ziua vînzării. Pentru o informaţie mai amplă puteţi lua legătura cu linia tehnică a producătorului şi serviciile pentru client, informaţia poate fi găsită pe produs sau poate fi primită de la noi.

2. Vă rugăm să fiţi atenţi la garanţie, fiindcă uneori poate fi pierdută în cazul utilizării unor accesorii neoriginale cu bunul procurat, sau produsul este fizic deteriorat.

3. Vă rugăm să atrageţi atenţia că noi nu putem pune la dispoziţie “bunuri de împrumut” pe parcursul perioadei de reparaţie.

4. Toate bunurile ce sunt comercializate gratis sau drept cadouri în timpul ofertelor speciale, nu sunt acoperite de nici un fel garanţie.

VII. Acurateţea informaţiilor

1. Echipa noastră ce se ocupă cu design-ul şi update-ul site-ului lucrează permanent şi stăruitor pentru a asigura acurateţea informaţiilor prezentate. Pnetru a obţine acest lucru, paginile noastre web sunt revizuite pe cât de des posibil.

2. Totuşi nu putem garanta în totalitate acurateţea iformaţiilor furnizate, mai ales asemenea detalii ca specificaţiile tehnice ale produselor, culoarea care poate să se schimbe fără preaviz înainte sau după ce dvs aţi plasat comanda.

3. Produsele şi preţurile sunt valide numai pe parcursul perioadei indicate în contextul website-ului (dacă nu este menţionat altfel) - toate fiind subiecte ale disponibilităţii în stoc. Dacă oricare dintre aceste aspecte se schimbă în detrimentul dvs. în perioada imediată de după plasarea comenzii, noi vă vom contacta pentru detalii înainte de a procesa comanda.

4. Imaginile produselor sunt numai reprezentative şi au rol de ghid general - ele pot să nu corespundă în totalitate cu produsul nemijlocit comercializat. Detaliile tehnice, specificaţiile şi/sau culoare produselor pot fi schimbate fără preîntimpinare.

5. Unele caracteristici ale telefoanelor mobile, aşa ca MMS şi GPRS, depind de reţea. Noi nu putem fi responsabili  dacă operatorul GSM la care sunteţi conectat nu suportă aceste servicii pentru telefonul ce l-aţi procurat.